Política de Devolução e Troca

Política de Devolução e Troca

1. Prazo para Solicitação Você tem até 24 horas após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução ou troca. Após esse período, não aceitaremos solicitações, exceto em casos de defeito comprovado no produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
Produtos personalizados ou em promoção não poderão ser devolvidos ou trocados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca ou devolução poderá ser solicitada dentro do prazo de 24 horas.

3. Procedimento para Solicitação Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Envie uma mensagem no whatsaap da loja [ (85)994098017 ] com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará o seu pedido e, se estiver dentro das condições, enviaremos as instruções para a devolução do produto.

4. Custos de Envio

Se a devolução ou troca for devido a defeito no produto, os custos de envio serão cobertos por nós.
Para trocas ou devoluções por motivos pessoais (ex.: mudança de tamanho ou cor), os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Após a recepção e análise do produto devolvido, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis.
O valor será reembolsado na forma original de pagamento, descontando os custos de envio, se aplicável.

6. Exceções

Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos com sinais de uso ou que estejam fora do prazo de 24 horas.